Garantía / Garantie / Warranty | Monty

Garantía / Garantie / Warranty

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Español

Se establece garantía legal a través del Vendedor/Distribuidor y de acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios según directiva de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo RDL 1/2007 :

CONDICIONES DE GARANTÍA

Bicicletas Monty S.A. garantiza sus bicicletas contra cualquier defecto de fabricación o montaje, cubriendo el cambio de las piezas defectuosas o reparándolas bajo las siguientes condiciones :

  • Periodo de aplicación en las bicicletas : 24 meses contra defectos de fabricación y montaje, a partir del día que figure en la factura, en el ticket de compra o en el albarán de entrega.
  • Periodo de aplicación en componentes eléctricos : 12 meses contra defectos de fabricación y montaje, a partir del día que figure en la factura, en el ticket de compra o en el albarán de entrega.
  • El consumidor debe informar al vendedor de su falta de conformidad de la supuesta incidencia, inmediatamente y/o excepcionalmente dentro del plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
  • Salvo prueba de lo contrario, se presume que la entrega de producto al punto de venta, distribuidor oficial, es correcta, por lo que la reclamación de garantía por producto nuevo almacenado es de 6 meses como máximo desde su entrega.
  • La garantía queda limitada al comprador original y no es transferible a los siguientes y futuros compradores.
  • La inclusión de una bicicleta o pieza en las condiciones de garantía está sujeta en último lugar a la decisión del Servicio Técnico Monty.
  • El plazo de garantía quedará suspendido durante el tiempo en que duren las reparaciones y en caso de sustitución, se renovará automáticamente respecto al elemento afectado.
  • Todas las reclamaciones de garantía para piezas Monty deberán realizarse a través del distribuidor autorizado quién ha realizado la venta.
  • NOTA: Todos los componentes sin marca Monty deberán ser cubiertos por la garantía del fabricante original.
  • La garantía no cubre en ningún caso la sustitución de piezas cuyo desgaste se derive de un uso normal de la bicicleta. Estas piezas son llamadas, bienes consumibles: Neumáticos, llantas, cadena, platos, piñones, pastillas de freno, discos, fusibles, bombillas, etc…
  • Esta garantía será anulada si cualquier producto Monty ha sido usado para competición, en competiciones de trucos, pilotaje en rampas, saltos, descenso, climas extremos, en actividades comerciales o en actividades similares.

CONDICIONES ADICIONALES

La garantía no cubre en ningún caso:

  • Daños que se atribuyan a fallos en la interpretación de consejos del manual.
  • Fallos y daños atribuibles a accidentes, golpes/impactos, una utilización inapropiada, reparaciones realizadas erróneamente, falta de mantenimiento y de cuidado.
  • Modificaciones de la bicicleta por parte de alguien externo a un servicio oficial Monty.
  • No pasar las revisiones obligatorias en el punto donde adquirió su vehículo o en un distribuidor oficial de Monty.
  • En caso de agentes o elementos externos (catástrofes naturales, inundaciones, incendio, robo, etc.)

Bicicletas Monty S.A. no es responsable de incidentes o daños colaterales ocasionados a terceros.

La no aceptación de estas condiciones conllevará que Monty S.A. no se haga responsable ni asuma ninguna responsabilidad sobre la conformidad de garantía.

SI TIENE CUALQUIER DUDA CONTACTE CON SU DISTRIBUIDOR OFICIAL HABITUAL O ENTRE EN www.monty.es

TRÁMITE DE LA SOLICITUD GARANTÍA

1 – Complete correctamente la ficha oficial de solicitud de garantía antes de contactar con su concesionario.
NOTA: Cualquier falta de datos puede implicar que no se admita a trámite.

2 – Las reclamaciones de garantía siempre deben estar acompañadas por un comprobante de compra, una fotografía del problema en cuestión y la ficha oficial de solicitud.

3 – En caso de fallo electrónico/eléctrico, se requiere el diagnóstico de un profesional para aplicar el proceso de garantía.

4 – En caso de devolución de productos en garantía, será el comprador quien se haga cargo del coste de los portes hasta confirmar dicha garantía. Estos serán reembolsados en el caso que se determine que la garantía es procedente.

5 – Sólo se procederá a la sustitución total del producto cuando no haya sido sometido a ningún uso o esté totalmente inservible.

6 – La reclamación de garantía por producto nuevo vencerá a los 6 meses desde su entrega.

Francés

Les conditions de garantie légales sont établies à travers le vendeur / revendeur en accord avec la loi générale pour la protection des consommateurs et et selon les directives de garantie lors de la vente de biens de consommation RDL 1/2007 :

CONDITIONS DE GARANTIE

Bicicletas Monty S.A. garantie ses bicyclettes contre les défauts de fabrication ou d’assemblage, couvrant le remplacement des pièces défectueuses ou leur réparation dans les conditions suivantes:

  • Période d’application sur les bicyclettes: 24 mois contre les défauts de fabrication et d’assemblage, à partir de la date visible sur la facture, le reçu d’achat ou de livraison. 12 mois pour les composants électriques, 6 mois pour les batteries.
  • Lors de sa réception, l’acquéreur doit informer Bicicletas Monty S.A. du ou des défauts de conformité de la marchandise reçue dans un délai de 48h. Notifiant si nécessaire une réserve au transporteur lors de la livraison.
  • Sauf réserve ou notification émises, il est présumé que la livraison du produit au point de vente / distributeur officiel, est correcte. De ce fait, le délai de réclamation de garantie pour marchandise dite neuve est établi à 6 mois à compter de la livraison.
  • La garantie est limitée à l’acheteur original et n’est pas transférables aux acheteurs futurs.
  • La validation du process de garantie d’une bicyclette est soumise à la décision finale du Service Monty technique.
  • La période de garantie sera suspendue pendant la durée des réparations et en cas de remplacement, il sera automatiquement renouvelé rapport à l’élément affecté.
  • Toutes les demandes de garantie pour les pièces Monty doivent être faites par le concessionnaire qui a effectué la vente.
  • NOTE: Tous les composants n’étant pas d’origine Monty doivent être couverts par la garantie du fabricant d’origine.
  • La garantie ne couvre en aucun cas le remplacement des pièces dites « d’usure » normale résultant de l’utilisation normale de la biciclette. Ces pièces sont appelés, les consommables: pneus, jantes, chaîne, pignons, plaquettes de frein, disques, fusibles, ampoules, etc …
  • La garantie est nulle si un produit Monty est utilisé dans le cadre d’une compétition, des concours d’acrobatie, d’un pilotage sur des rampes, sauts, descentes, lors de l’exposition à des climats extrêmes, en activités commerciales ou similaires.

CONDITIONS ADDITIONNELLES

La garantie ne couvre pas:

  • Dommages attribuée à des défauts d’utilisation ou à des défauts d’interprétation du manuel d’utilisation.
  • Les défaillances et les dommages attribuables aux accidents, aux chocs / impacts, l’utilisation inappropriée, réparations réalisées effectuées de manière incorrecte sans contrôle professionnel, manque d’entretien et de soins…
  • Modifications de la bicyclette par quelqu’un ne collaborant pas avec le service officiel Monty.
  • Les révisions obligatoires à l’endroit où vous avez acheté votre véhicule ou d’un auprès d’un revendeur officiel Monty
  • En cas d’événement externes, accident naturels (catastrophes naturelles, inondations, incendie, vol, etc.)
  • Monty Vélos S.A. n’est pas responsable des dommages ou incidents collatéraux occasionnés à des tiers.

En cas de non-acceptation de ces conditions Bicicletas Monty S.A. s’exclue de toute responsabilité concernant la conformité de la dite garantie. Si vous avez des questions, ou souhaitez plus d’information concernant nos produits, merci de contacter un revendeur/distributeur officiel, ou en allant directement sur le website : www.monty.es

REALISER UNE SOLICITUDE DE GARANTIE

1 – Remplissez en totalité le document de réclamation officiel Monty avant de contacter votre revendeur.
NOTE: Toute absence de données peut impliquer le non-traitement de la demande.

2 – Les réclamations de garantie doivent toujours être accompagnées d’une preuve d’achat, d’une photo ainsi que du document de réclamation officiel Monty.

3 – En cas de panne électrique / électronique, le diagnostic d’un professionnel est nécessaire pour appliquer le processus de garantie.

4 – En cas de retour des produits sous garantie, l’acheteur prendra en charge les coûts de transport jusqu’à confirmation de la garantie. Ceux-ci seront remboursés s’il est déterminé que la garantie est acceptée.

5 – Le remplacement du matériel est applicable uniquement en cas de non-utilisation du véhicule ou que celui-ci est inutilisable (constat à émettre sous 48h après la livraison).

6 – Toute réclamation de garantie pour un nouveau produit expire 6 mois après la livraison.

Inglés

Legal Warranty is stablished thorugh the Seller / Distributor. According to Sales of Consumer Goods and Associated Guarantees Directive  1999/44CE:

GENERAL CONDITIONS OF WARRANTY

Bicicletas Monty S.A. guarantees its bicycles against any manufacturing or assemblying defect , covering the replacement of faulty units or repairing them under the following conditions:

  • Bicycle warranty period: 48 months against manufacturing or assemblying defects (this period starts the day stated in the invoice, purchase receipt or delivery note).
  • Electric components warranty period: 12 months against manufacturing or assemblying defects (this period starts the day stated in the invoice, purchase receipt or delivery note).
  • The buyer must inform the seller of the non-compliance of the Product immediately, and/or exceptionally within a maximum period of 2 months from the date he identifies the non-compliance.
  • It is presumed that the product delivery to the dealer or official distributor is correct, unless proven otherwise. Thus, the warranty over stored new product is 6 months as máximum since its delivery.
  • Warranty is limited to the original buyer and it’s not transferable to the next and future buyers. .
  • The warranty over a bicycle or part is finally subject to the Monty Technical Service Team decision.
  • Warranty period is stopped during the repairing period and in the case of replacement it will be renewed automatically (concerning to the component affected).
  • All warranty claims concerning Monty products must be processed through the official distributor who has sold the Monty product.

NOTE: Warranty related to all components without Monty Brand must be covered by the original manufacturer warranty.

  • Warranty does not cover in any case the replacement of parts which are subject to wear during the standard usage of the bicycle. This parts are called consumable parts: tyres, rims, chain, chain ring, freewheels, breaking pads, discs, fuses, light bulbs, etc…
  • This warranty becomes void if any Monty product has been used in competitions, tricks competitions, ramps riding, jumps, downhill, extreme environments, commercial activities (shows, exhibitions, circus…) or in similar activities or in activities not related to a standard bicycle usage.

 

ADDITIONAL CONDITIONS

Warranty does not cover in any case:

  • Damages caused by a misinterpretation of manual advices.
  • Faults or damages attributable to accidents, hits / impacts, unsuitable usage,  incorrectly performed repairs,  lack of maintenance and care .
  • Bicycle changes undertaken by unauthorised persons (Non Monty Official Service)
  • Not doing compulsory check-ups where the Monty product was bought or in a Monty oficial distributor.
  • In the case of External elements or agents (natural disasters , floods, fire, robbery, etc. )

Bicicletas Monty S.A. is not responsable of colateral incidents or damages caused to third parties.

Non-acceptance of these conditions implies that Monty SA is not responsible and does not assume any responsibility for any compliance warranty.

IF YOU NEED FURTHER INFORMATION PLEASE DO NOT HESITATE TO CONTACT AN OFFICIAL DISTRIBUTOR (www.monty.es)

 

WARRANTY CLAIM PROCEDURE

1 – Complete correctly the oficial warranty claim report before contacting the seller. NOTE: any missing information might imply that the claim is not accepted to continue the procedure.

2 – Warranty claims must be  accompanied by the purchasing receipt, a photograph of the problem subjet to claim and the Warranty claim official form correctly filled out.

3 – in  the event of an electric / electronic failure , it is required a professional diagnosis for starting warranty claim procedure.

4 – In the case of returning warranty products , the buyer is in charge of transport costs till Monty confirms the warranty. Once the warranty is confirmed as applicable  the transport costs will be refunded.

5 – Monty only replaces totally the product when it has not been used or when it is completely unuseful.

6 – Warranty claim form for new products will expire in 6 months after the delivery.

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